FAQ

Allgemeine Informationen

Elbphilharmonie

Wird es noch neue Konzerte geben, für die dann wieder Tickets im Verkauf sind?
Ja, es wird noch weitere Konzerte geben, für die dann Tickets in den Verkauf kommen. Am besten bleiben Sie informiert, wenn Sie sich für den Newsletter des NDR Ticketshops registrieren.

Ist es sicher, Elbphilharmonie Tickets auf Zweitmarkt-Plattformen wie ebay oder Viagogo zu kaufen?
Seit dem ersten Vorverkaufsstart steigt die Nachfrage der Eintrittskarten für Konzerte in der Elbphilharmonie stetig. Das führt dazu, dass Zweithändler auf dem Schwarzmarkt ausgewählte Tickets zu erhöhten Preisen anbieten. Der Veranstalter kann keine Garantie dafür übernehmen, dass diese Tickets gültig sind. Nutzen Sie daher nur die offiziellen Vorverkaufsstellen zum Beispiel den Verkauf über www.ndrticketshop.de bzw. die Verkaufsplattformen der Veranstalter, zu denen Sie von www.ndrticketshop.de oder www.elbphilharmonie.de weitergeleitet werden.

Einzelkarten und Abonnement

Wann beginnt der Vorverkauf für Einzelkarten der aktuellen Saison?
Der Einzelkartenvorverkauf für die Veranstaltungen der Saison 2016/2017 hat am 20. Juni 2016 begonnen. Der Vorverkauf für die kommende Spielzeit 2017/18 startet in Kürze hier.
Bleiben Sie immer auf dem Laufenden und melden sie sich kostenfrei für den Newsletter des NDR Ticketshops an. Damit verpassen Sie garantiert keinen Vorverkauf mehr.

Wie viele Einzelkarten können pro Kunde gekauft werden?
Es können maximal vier Tickets pro Kunde bestellt werden.

Kann ich mir meinen Abonnementsplatz aussuchen?
Wählen Sie bei der Ticketauswahl statt der Option „Platz-Kategorien“ oben rechts die Option „Saalplan“. Hier sehen Sie alle noch verfügbaren Plätze in den entsprechenden Preiskategorien farbig hinterlegt und können Ihre Plätze direkt auswählen.

Verlängert sich mein Abonnement automatisch?
Ihr Abonnement verlängert sich automatisch um eine weitere Saison, wenn die Kündigung nicht schriftlich bis zum 30. Mai der aktuellen Saison erfolgt ist.

Wie registriere ich mich im Webshop, wenn ich bereits Kunde im NDR Ticketshop bin und nun die neuen Onlinefunktionen für Abonnenten nutzen möchte?
Um online beispielsweise einen Tausch durchführen zu können, ist es notwendig, dass Sie sich mit ihrer Kundennummer im Webshop einloggen. Falls Sie die Kundennummer nicht zur Hand haben, können sie diese gerne telefonisch oder über das Kontaktformular beim NDR Ticketshop erfragen. Sollten Sie sich bisher nicht registriert haben, können Sie mit Ihrer Kundennummer ein Konto anlegen. Dafür legen Sie einfach die gewünschten Tickets in den Warenkorb. Klicken Sie anschließend auf "weiter". Dann werden Sie dazu aufgefordert sich anzumelden. Wählen Sie hier die Option "Ich habe noch keine Zugangsdaten, bin aber Kunde". Geben Sie nun Ihren Nachnamen sowie Ihre Kundennummer ein. Sie erhalten dann in Kürze ein Passwort per E-Mail. Mit Ihrer Kundennummer und diesem Passwort können Sie sich dann zum Kauf im Webshop einloggen. Der Vorteil: Ihre Daten sind bereits bei Ihrer Kundennummer hinterlegt und der nächste Einkauf geht damit deutlich bequemer.

Weitere Informationen

Welche Möglichkeiten der Bezahlung gibt es?
Über unseren Webshop gebuchte Karten können mit Kreditkarte (Master oder VISA Card) oder per Giropay bezahlt werden. Zahlungen per Giropay basieren auf Überweisungen per Online-Banking. Bitte informieren Sie sich, ob Ihr Kreditinstitut dieses Zahlverfahren anbietet.

Sollten die angebotenen Zahlarten für Sie nicht in Frage kommen, nehmen wir Ihre Bestellungen gern telefonisch unter 040 / 44 192 192 oder per Email an ticketshop@ndr.de entgegen und senden Ihnen anschließend eine Zahlungsanforderung zu.

Kann ich im Webshop gebuchte Karten stornieren oder umtauschen?
Jede Bestellung von Eintrittskarten ist nach Bestätigung durch den NDR Ticketshop bindend. Eine Stornierung oder ein Umtausch bereits bezahlter Karten ist nicht möglich.

Kann ich mit meiner Eintrittskarte den öffentlichen Nahverkehr nutzen?
Bei allen NDR-Veranstaltungen berechtigt die Eintrittskarte am Veranstaltungstag zu einer Fahrt zum Veranstaltungsort und zurück im Gesamtbereich (Ringe A bis E), einschließlich Schnellbus.

Wann öffnet die Abendkasse?
Die Abendkasse öffnet 90 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Wenn eine Einführungsveranstaltung stattfindet, öffnet die Abendkasse bereits eine halbe Stunde vor Beginn der Einführung und damit auch 90 Minuten vor Veranstaltungsbeginn.

Ihre Frage konnten wir hier nicht beantworten? Wenden Sie sich gerne direkt an unsere Mitarbeiter im NDR Ticketshop oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

Ticketshop Hamburg

040 44 192 192

Ticketshop Hannover

0511 277 898 99