In der Saison 2024/2025 können Sie ein Konzert aus Ihrem Abonnement pro Abonnement und Saison bis drei Tage vor der Veranstaltung mit der NDR Radiophilharmonie (durch den/die Abonnent:in oder einen eingetragenen Nutzer) gegen einen Gutschein in Höhe Ihres bezahlten Betrags der Veranstaltung tauschen.
Ausgenommen sind das Benefizkonzert des Bundespräsidenten im Mix-Abo sowie das gesamte Zwergen-Abo.
Öffnen Sie www.ndrticketshop.de in Ihrem Internet-Browser und wählen oben rechts unten dem Button „Account – Login/Registrieren“.
Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein (bei einer Erstanmeldung wählen Sie bitte Passwort vergessen und vergeben ein neues Passwort. Da Ihre E-Mail-Adresse bereits für Ihr Abonnement hinterlegt ist, erkennt das System dies, wenngleich Sie sich selbst noch nicht im Webshop eingeloggt haben) und klicken auf „Anmelden“.
Über den Button „Account – Meine Abonnements“ öffnen Sie die Ansicht Ihrer Abonnements.
Unter „Aktuelle Abonnements“ erscheinen Ihre laufenden, bezahlten Abonnements.
Hier suchen Sie sich bitte die Veranstaltung, die Sie tauschen möchten und klicken auf „Ihre Plätze“.
Wählen Sie nun den Platz an, den Sie tauschen möchten und klicken anschließend auf „Plätze tauschen“.
Prüfen Sie, ob es sich um das richtige Konzert und den richtigen Platz handelt und fahren fort, indem Sie auf „weiter“ klicken.
Sie erhalten eine Zusammenfassung und schließen den Tausch ab, indem Sie auf „Jetzt kaufen“ klicken.
Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung.
Über den Button „Account – Meine Tauschgutscheine“ …
… erhalten Sie eine Auflistung all Ihrer gültigen Tauschgutscheine. Den markierten Code benötigen Sie, wenn Sie Ihren Tauschgutschein telefonisch einlösen möchten.
Sobald ein Termin aus Ihrem Abonnement gegen einen Tauschgutschein eingelöst wurde, erscheint unter den Plätzen „Nicht mehr tauschbar“.
Loggen Sie sich auf www.ndrticketshop.de ein, wählen wie gewohnt die gewünschten Plätze im ausgewählten Konzert, legen Sie in den Warenkorb und personalisieren diese. Sobald Sie bei der Überprüfung und Zahlung angelangen, erscheint unter dem Punkt „Gutscheine“, unter dem Sie den Barcode Ihrer Geschenkgutscheine eingeben können, Ihr aktiver Tauschgutschein. Klicken Sie auf „einlösen“ (direkt rechts neben Ihrem Tauschgutschein).
Bitte prüfen Sie erneut in Ihrem Warenkorb bzw. bei der Endsumme, ob Ihr Gutschein eingelöst wurde und schließen den Kauf ab, indem Sie auf „jetzt kaufen“ klicken.
Info: Tauschgutscheine können innerhalb von 3 Jahren eingelöst werden.
Für welche Konzerte kann ich einen Tauschgutschein erhalten?
Für ein Konzert Ihres Abonnements bei der NDR Radiophilharmonie.
Gibt es Ausnahmen, für die ich keinen Tauschgutschein erhalten kann?
Ja, eine Ausnahme bilden u. a. die Blaue Stunde im Sprengel Museum, das Zwergen-Abo und das Benefizkonzert des Bundespräsidenten im Rahmen des Mix Abos.
Bis wann kann ein Tauschgutschein erstellt werden?
Einen Tauschgutschein können Sie bis zu drei Tagen vor der Veranstaltung erstellen (lassen).
Welchen Wert hat der Tauschgutschein?
Der Tauschgutschein ist ein Wertgutschein, der dem Betrag entspricht, welchen Sie für Ihr Konzert bezahlt haben.
Wofür kann ich den Tauschgutschein einlösen?
Den Gutschein können Sie für Konzerte der NDR Radiophilharmonie einlösen, beispielsweise für das Weihnachtskonzert oder das einer anderen Abonnement-Reihe, in die Sie einmal reinschauen möchten. ACHTUNG: Der Gutschein kann nicht für Ihre nächste Abonnementzahlung eingelöst werden.
Wie lange ist der Tauschgutschein einlösbar?
Der Gutschein muss bis Ende 2027 eingelöst worden sein. WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass die Tauschgutscheine nur komplett einlösbar sind, da keine Restgutscheine ausgestellt werden.
Sollten Sie weitere Fragen zum Erhalt oder der Einlösung Ihres Tauschgutscheins haben, wenden Sie sich gern telefonisch oder per E-Mail an die Mitarbeitenden des NDR Ticketshops (ticketshop.hannover@ndr.de /
Mo-Fr 10:00 Uhr – 17:00 Uhr 0511 277 898 99).